Politique de retour et remboursement
Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez nous renvoyer un article qui ne convient
pas(SAUF articles en promotion notamment avec l’utilisation d’un
code promo, les fins de séries, les articles achetés avec un bon
d’achat, les sous-vêtement, collants, legging et maillots de bain et
tout autre article ne pouvant pas être retourné pour des raisons
d’hygiène,il n’y aura aucun remboursement pour ces articles), vous
en avez tout à fait le droit mais cela doit être fait selon certaines
règles obligatoires.
Les retours doivent être réalisés dans un délai de 14 jours après
livraison de la commande. Les articles renvoyés ne doivent pas
avoir été portés, ni lavés, ni être tachés, déchirés ou comporter
des traces de maquillage ou d’odeur de parfum. Le ou les
produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine,
accompagnés de leurs accessoires (boîte, pochette, coffret,
boutons de rechange, ceinture, badge...), étiquettes et bon de
livraison. Pour les retours des chaussures, la boîte de chaussure
ne peut servir comme colis de renvois, sous peine de facturation
de 6€
Les bijoux personnalisés ainsi que les boucles d'oreilles ne
peuvent pas être remboursés.
Les produits offerts ne sont pas échangeable, ni remboursable.
Si vous commandez un lot avec une offre comme “2 articles
achetés = 1 articles offert”, le lot doit être restitué dans son
intégralité afin d’obtenir un remboursement complet.
Le renvoi doit être accompagné obligatoirement du FORMULAIRE
DE RETOUR COMPLÉTÉ.
Ensuite, renvoyez le colis soigneusement dans son emballage
d’origine via colissimo SANS SIGNATURE (tout colis arrivant en
point relais ou à la poste ne sera pas récupéré) à l’adresse indiquée
sur le formulaire de retour.
Concernant les demandes d’échange, nous faisons au mieux pour
les traiter, mais si l’article n’est pas disponible, le remboursement
sera alors immédiat.
Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de
paiement initial utilisé pour régler l’achat. Et tous les échanges
possibles seront effectués avec la méthode de livraison initiale.
Le remboursement ou l’échange s’effectuera dans un délai
maximum de 14 jours ouvrables.
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, NASSYA s’en
excuse. N’hésitez pas à nous contacter par mail :
nassyaparis@gmail.com en indiquant le numéro de commande
dans les trois jours après la réception de votre commande.
On vous répondra dans les plus brefs délais pour résoudre le
problème.
A noter, les frais de retour sont à votre charge, le prix des articles
uniquement est remboursé.
Les colis en contre remboursement seront systématiquement
refusés. En aucun cas NASSYA n’est responsable de la perte ou
de la détérioration des colis retours
COLIS NON RECUPERES :
Si vous n'êtes pas allé chercher votre commande et qu'elle nous
as été retournée vous disposer de 2 solutions :
- 1 renvoi avec les frais de port à votre charge
- 1 remboursement sur la totalité de la commande hors frais de
port-10%
VEUILLEZ MENTIONNER L’ADRESSE COMPLETE INSCRITE SUR LE
FORMULAIRE DE RETOUR AVEC NUMERO DE BUREAU .
Formulaire de Retour
(à insérer dans le colis)
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit
de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage
téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à
supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Je vous notifie donc par la présente ma décision de rétractation portant sur la
vente du bien ci-dessous, merci d’indiquer la quantité :
———————————————————————————————————————-
Commandé le : ————————————————————————-
Reçu le : ————————————————————————-
Votre nom : ————————————————————————-
Votre Adresse : ————————————————————————-
Signature : ————————————————————————-
Date : ————————————————————————-
Merci de bien vouloir procéder au remboursement dès réception du formulaire
de rétractation.
ADRESSE DE RETOUR
NASSYA
2 rue de Coysevox Bureau 3
690001 LYON